【环球网综合报道】5月15日晚，丰巢通过微信公众号发布“关于用户服务调整的说明”。丰巢表示用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日、写字楼周六日（休息日）不计费。

此外，丰巢将协助快递员征得用户用以后投件入柜。截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户将获赠一个月的丰巢会员待遇。以上措施将在5月20日全国生效。

以下为丰巢“关于用户服务调整的说明”：