目前，如果仅仅依靠过去积累起来的经营思想，就跟不上时代的步伐，突如其来的疫情打破了过去的传统模式，加速了产业的数字化转型。

家族制企业数字化突破

长期以来，家庭产业似乎离互联网很远，但突如其来的疫情打破了传统的家庭产业离线营销模式，每个活的企业都被迫重新定位，开始积极地拥抱互联网。

最近，升翔集团副总裁曾欣表示，由于数字操作系统的建设，胜翔集团在今年上半年通过在线直播、豆印、新媒体等数字营销手段，有效地应对了国内市场整体下滑的趋势。

按照惯例，春节过后是国内市场销售的高峰，各大品牌将推出新产品，加大营销力度。然而，受疫情影响，许多家庭商店和实体店无法营业，整个产业链处于低迷状态。

为使危机好转，升翔集团加大了在线开发和投资力度，与新媒体和网络主流平台进行了多元化合作，同时加强了网络营销基础建设，开辟了线下合作渠道，最终形成了一种新的网络排水和离线服务模式。

曾欣说，通过直播、虚拟现实、数字集成等营销模式，圣像集团在移动端创建了"神圣大象社区"应用程序。通过"神圣大象社区"，客户可以尽快找到商店和他们最喜欢的产品，企业可以迅速获得人、商品和农场的IP标签，以重建消费者的购物体验。

正是通过产品的数字化升级、营销等方面，在上半年家族业整体下滑的态势下，升翔集团仍保持着领先地位。在世界品牌实验室于8月5日发布的2020年"中国500个最有价值品牌"名单中，升翔品牌价值超过572.59亿元，连续四年跻身中国品牌国家队行列。

事实上，疫情的爆发，使许多家庭企业迅速认识到数字化、网上运营的需求迫在眉睫。

3月10日，宜家正式宣布进入天猫，并开设了官方旗舰店，这是宜家首次通过全球第三方平台向消费者提供宜家产品和家庭解决方案，同时宜家的官方购物应用也同时推出。"宜家中国区总裁安娜帕拉克库利加(AnnaPawlakKuliga)表示："扩大电子商务不仅丰富了销售渠道，还增加了与消费者互动的频率。

索非亚是一家自定义家具品牌，通过企业微信，整合了3D研发、客户管理、员工在线培训、呼叫中心等多种营销平台和工具，走出了一条独特的数字化转型之路。

数字破解产业的痛点

事实上，早在2018年，在家工作就开始尝试数字改造。

当时，房子的改造改造完成了商城；同年9月，屈梅与京东联合建造了曲美京东大厦；欧家在今年的大潮中，收获了三小时以上的订单。

然而，数字化改造不仅体现在销售转移线上，还体现了系统的在线和离线协作、远程服务、供应链集成等数字化能力。对于国内产业来说，不仅市场规模大，覆盖范围广，其用户体验也贯穿于整个过程，只有将分散在不同环节的故障、数据和终端连接起来，才能真正实现数字化改造。

目前，在服装、食品、住房、交通等人类生存和发展所必需的四个行业中，只有"生活"还没有得到彻底的洗礼，归根结底，所有的痛苦点，如招揽顾客的难度、交易难度、低效率、"看不见"等，都来自于国内产业相对缺乏数字化。

基于此，神圣象群从用户、数字和文化三个维度加快了基于"神圣象群"的"数字新圣象"的建设。

据了解，"神圣大象社区"是一个为消费者提供的丰富的、24小时互动的综合服务和体验窗口。它拥有神圣大象集团的所有产品、1万名数字客户服务和数字工程师，以及1700多名设计师。消费者可以在不出门的情况下在网上了解产品和下订单。

不仅如此，不断完善的"神圣象社区"数字营销集成平台还整合了内容营销、产品促销、活动兴趣、产品体验、售后服务、产品支付等功能，同时，"神圣大象社区"数字营销集成平台也与线下活动形成了深度的整合。

在今年这一特殊时期，大象集团意识到新的基础设施正在成为解决新经济周期中问题的重要措施，已开始迅速建设‘新的数字圣象’。"曾欣说，升翔集团建设"新数字圣象"和推出一系列措施的目的是通过产品和服务的升级和数字改造实现企业的稳定增长，这是升翔集团目前需要解决的最紧迫的关键问题之一，也是未来的发展方向。

重新定义未来十年的家庭和工作

如果城市化和消费升级定义了家庭产业的最后十年；从2020年起，数字化将定义家庭产业的下一个十年，这也将成为整个家庭产业从传统向数字化全面过渡的起点。

在过去的五年里，中国的消费已经从流行的趋同走向完善，消费市场从争夺人口红利转向新的消费者红利。因此，无论是消费者认知、消费结构、消费模式，还是消费品牌特征和消费体验，都在全面提升：信息不对称到对称，消费者追求从社会认同到自我认同，渠道从离线渠道转向全数字接触，品牌追求从一致性到独特性，产品使用从满足功能到惊喜分享。

业内人士认为，这些变化无疑对家庭工作的未来提出了新的要求，即如何从获取人口红利转向创造新的消费者红利。因此，无论是旧品牌，还是顺应近几年互联网潮流的新品牌，都将在新的轨道上竞争。

同时，5G也是推动家庭产业数字化发展的一只无形的大手。在5G的推动下，家庭工业将迎来重大变革，未来的工厂能够实现生产要素的充分化、全过程的连通性以及实时数据跟踪的全生命周期，从而大大提高自动化工厂的运行效率。

显然，对于家庭企业来说，借助技术力量进行数字升级和改造已成为企业成长的新动力。

然而，一些市场人士认为，许多家居企业和经销商的数字化焦点仍在营销中，虽然这种做法无可指责，但从整个产业链的角度来看，与真正实现数字化的差距仍然比较大，家居行业是非常特殊的，包括设计、零售、制造、物流、安装服务五大行业，这五大板块正在进入数字化，就是要实现整个产业链的数字化--到--结束数字化，否则就会出现一个"黑洞"。

一方面，圣象集团建造的"数字新圣象"重塑了品牌与用户之间的旧体系，另一方面也为品牌在新的消费市场创造了新的可能性。